Esta declaración refleja la Política de Calidad de la empresa y establece claramente sus objetivos y compromisos con respecto a la calidad de productos y servicios. Algunos puntos clave incluyen:
El principal objetivo es satisfacer las expectativas de clientes internos y externos.
La medición del éxito se realiza a través de la satisfacción del cliente y su lealtad hacia la empresa.
Satisfacer las necesidades y expectativas de clientes internos y externos.
Competir en acciones generales con énfasis en la calidad de atención en el concesionario.
Mejorar continuamente los procesos para aumentar la eficiencia y el rendimiento.
Medir para garantizar la corrección de desvíos.
Cumplir todos los procesos respetando el medio ambiente.
Contar con personal capacitado para atender las exigencias actuales de los clientes y promover su desarrollo personal.
Mantener como premisa la cordialidad, atención y respeto en el trato con clientes, colaboradores y proveedores.
Aplicar el Programa de Certificación de Gestión de Calidad en todos los niveles de la empresa.
Mantener el programa en el tiempo con un alto índice de responsabilidad, calidad y profesionalismo.
Comunicar eficientemente los objetivos, procesos y logros a todos los colaboradores.